Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site lanati.shop (le « Site »), créez un compte ou passez commande. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
LOUIS CAP SAS
Nom commercial : LANATI
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Siège social : 4 rue de la Gare, 14000 Caen, France
RCS Caen 931 565 865
Contact : hello@lanati.shop
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous collectons :
- vos données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, et numéro de téléphone si vous le renseignez ;
- vos données de compte : identifiant et mot de passe (chiffré) ;
- vos données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, retours et réclamations ;
- vos échanges avec nous : contenu de vos messages au service client ;
- vos données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectées notamment au moyen de cookies (voir article 8).
Données bancaires : vos paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés, Shopify Payments et PayPal. Nous n’avons à aucun moment accès à vos numéros de carte bancaire et ne les conservons pas.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison de vos commandes, gestion du service client, des retours et des réclamations | Exécution du contrat |
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, gestion des garanties légales | Obligation légale |
| Envoi d’offres par e-mail concernant des produits analogues à ceux que vous avez achetés | Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment |
| Envoi de la newsletter aux personnes non clientes | Consentement |
| Prospection et gestion de la relation avec nos clients et prospects professionnels (épiceries fines, cafés, revendeurs) | Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et cookies non essentiels | Consentement |
| Gestion des litiges et exercice de nos droits | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à LOUIS CAP SAS. Elles sont communiquées, dans la stricte limite nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte :
- Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement du Site, gestion de la boutique et envoi des e-mails aux clients particuliers via Shopify Email ;
- Shopify Payments et PayPal : traitement des paiements ;
- La Poste – Colissimo : livraison des commandes ;
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des communications à nos clients et prospects professionnels.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Shopify peut agir en tant que responsable de traitement distinct pour certains traitements qui lui sont propres. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de commande et factures | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable) |
| Données clients à des fins de prospection | 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact |
| Compte client inactif | Supprimé après 3 ans sans connexion ni commande, après information préalable |
| Données de non-clients inscrits à la newsletter | 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’à la désinscription |
| Données des prospects professionnels | 3 ans à compter du dernier contact |
| Réclamations et litiges | Jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum à compter de leur dépôt |
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@lanati.shop ou à l’adresse postale indiquée à l’article 1. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
8. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :
- les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité, paiement) ne requièrent pas votre consentement ;
- les cookies de mesure d’audience et de personnalisation ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur.
9. Mineurs
Le Site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes le parent d’un mineur qui nous a transmis des données, contactez-nous pour en obtenir la suppression.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint, prestataires présentant des garanties suffisantes. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous vous recommandons de ne pas nous adresser d’informations sensibles par e-mail.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé.